1日86400秒、SLAが99%だと1日に864秒（14.4分）がダウンタイムとして許容される時間になる。99.9%だとたった86.4秒（1.44分）まで短くなる。１日で考えると短いように思えるが、月(30日換算)や年で考えると、99%で432秒/月、5184秒/年（86.4分/年）、99.9%だと43.2秒/月、518.4秒/年（8.64分/年）となる。年間の差は77.76分、約1時間17分になる。この差を長いととらえるか短いととらえるか、重要なポイントとなる。IT化が進みリアル世界の市場だけでなくネットワーク世界が市場として存在している昨今において、少なからずリアルとネットワークは相互に情報をやり取りしており、リアルからリアルの経路も途中にネットワークを経由している場合もある。当然、こうした経路は年間約1時間17分の間業務が止まってしまうことになる。また、この約1時間17分がいつなのか、１度に約1時間17分なのか、複数回で合計約1時間17分なのかはまったく予想が付かない。リアル世界でのダウンタイムによる損害というと、以下のような項目を挙げることができる。

• 「交通機関の不調より到着が約1時間17分遅れた」
• 「身分証明書のコピーに約1時間17分かかった」
• 「冷蔵庫が故障して約1時間17分冷やすことができなかった」

どれも何か目的を達成できないことにつながり、そのことが原因で他のトラブルを誘発する。こうしたリスクを考えると、業務レベルではお金を出してでも回避しなくてはならなくなる。